Débutant
Business de la beauté
9 modules65 leçons
Programme de la formation
▸1. Se positionner : choisir sa place sur le marché de la beauté
À la fin de ce module.
6 leçons
- D'où vient réellement l'argent dans une activité beauté : prestations, revente, formation et événements12 min
- Enquêter sur la demande de son quartier : qui achète quoi, à quel prix, à quelle fréquence16 min
- Étudier cinq concurrentes et repérer précisément ce qu'elles laissent de côté15 min
- Choisir sa niche et sa cliente cible : trois prestations maîtrisées plutôt qu'un catalogue complet15 min
- Rédiger sa phrase de positionnement et la tester auprès de dix personnes12 min
- Choisir son nom commercial et fixer une identité visuelle simple : logo, couleurs, enseigne13 min
▸2. Calculer ses coûts et fixer des prix rentables
À la fin de ce module.
8 leçons
- Chronométrer une prestation, du premier geste au nettoyage du poste12 min
- Calculer le coût produit exact d'une prestation, dose par dose18 min
- Répartir ses charges fixes — loyer, forfait internet, transport, usure du matériel — sur chaque prestation16 min
- Fixer un prix qui couvre les coûts, votre rémunération et une marge de sécurité20 min
- Calculer combien de clientes par semaine sont nécessaires pour atteindre son revenu cible15 min
- Construire sa carte de prestations : trois niveaux, forfaits et suppléments lisibles en dix secondes17 min
- Repérer les prestations qui ne rapportent rien et décider de les corriger ou de les retirer14 min
- Répondre à « c'est trop cher » et annoncer une hausse de prix sans perdre ses fidèles15 min
▸3. Exercer en règle : statut, fiscalité, hygiène et responsabilité
À la fin de ce module.
7 leçons
- Choisir son statut : entreprise individuelle ou SARL, ce que cela change au quotidien16 min
- Constituer son dossier de création d'entreprise : pièces, étapes, coûts et délais17 min
- Comprendre l'impôt libératoire, la patente et le précompte sur achats : qui paie quoi, quand et où18 min
- Tenir son calendrier fiscal de l'année et classer ses justificatifs pour affronter un contrôle14 min
- Établir des documents commerciaux valables : devis, reçu et facture avec leurs mentions obligatoires14 min
- Écrire et appliquer son protocole d'hygiène : désinfection du poste et du matériel, linge, produits chimiques et déchets20 min
- Se protéger en cas d'incident : test de sensibilité, fiche de consentement et conduite à tenir après une réaction16 min
▸4. Maîtriser son argent : capital, encaissement et comptabilité tenable
À la fin de ce module.
8 leçons
- Réunir son capital de départ : épargne, tontine, microfinance et crédit fournisseur, et ce que coûte vraiment chaque solution17 min
- Séparer l'argent de l'entreprise de celui du ménage et se verser une rémunération fixe15 min
- Encaisser par Mobile Money : compte marchand ou compte personnel, frais, plafonds et justificatifs17 min
- Vérifier un paiement reçu et déjouer les fausses confirmations de transfert13 min
- Gérer les espèces : fonds de caisse, comptage du soir et dépôt hebdomadaire12 min
- Tenir son cahier de recettes et de dépenses en cinq minutes par jour15 min
- Lire ses chiffres chaque semaine : chiffre d'affaires, marge et trésorerie disponible18 min
- Traverser les périodes creuses : repérer ses mois faibles, constituer une réserve et lisser ses dépenses15 min
▸5. S'équiper et acheter sans immobiliser sa trésorerie
À la fin de ce module.
5 leçons
- Constituer son kit professionnel de départ : ce qu'il faut acheter en premier, ce qui peut attendre15 min
- Choisir entre marché local, grossiste et importation : coût réel, délais et risques16 min
- Négocier prix, délai et garantie avec un fournisseur, puis passer une commande écrite14 min
- Reconnaître un produit contrefait, mal conservé ou périmé avant de payer14 min
- Tenir un inventaire simple avec un seuil de réapprovisionnement calculé sur sa consommation réelle15 min
▸6. Attirer des clientes : contenu et marketing local
À la fin de ce module.
9 leçons
- Photographier son travail au téléphone : lumière, fond, avant/après comparables et accord de la cliente20 min
- Filmer et monter une vidéo courte de prestation directement sur téléphone17 min
- Écrire une légende qui fait réagir : problème, promesse, preuve et appel à l'action13 min
- Régler son compte Instagram professionnel : biographie, publications épinglées et bouton de contact14 min
- Publier sur TikTok pour toucher son quartier : formats, sons et légendes en français16 min
- Faire du statut WhatsApp une vitrine quotidienne qui déclenche des demandes12 min
- Tenir un calendrier de trois publications par semaine sans s'épuiser13 min
- Organiser le bouche-à-oreille : parrainage, clientes ambassadrices et partenariats de quartier15 min
- Sponsoriser une publication avec un petit budget et mesurer ce qu'elle rapporte réellement16 min
▸7. Convertir les demandes en rendez-vous et tenir son planning
À la fin de ce module.
7 leçons
- Installer WhatsApp Business : catalogue, horaires, message d'accueil et réponses rapides16 min
- Écrire les réponses types qui transforment une demande de prix en rendez-vous14 min
- Mener la consultation avant prestation : questions à poser, attentes à cadrer, cas qu'il faut refuser16 min
- Tenir un agenda réaliste : durée réelle, temps de battement et déplacements13 min
- Sécuriser le rendez-vous : acompte par Mobile Money, rappel de la veille et règle d'annulation écrite15 min
- Accueillir la cliente : les dix premières minutes qui décident de son retour13 min
- Créer une fiche cliente utile et la retrouver à chaque visite12 min
▸8. Fidéliser, traiter les réclamations et protéger sa réputation
À la fin de ce module.
7 leçons
- Calculer ce que rapporte une cliente fidèle sur douze mois12 min
- Donner ses conseils d'entretien après la prestation et proposer le produit de suivi14 min
- Relancer au bon moment : rappel de retouche à trois et à six semaines12 min
- Mettre en place une carte de fidélité qui fait revenir sans rogner la marge13 min
- Recevoir une réclamation : écouter, qualifier, puis choisir entre retouche, geste commercial et refus motivé18 min
- Répondre publiquement à un avis négatif sans envenimer la situation14 min
- Recueillir témoignages et avis de clientes satisfaites et les réutiliser dans sa communication12 min
▸9. Passer à l'échelle et valider son projet par l'examen final
À la fin de ce module.
8 leçons
- Travailler à domicile ou se déplacer chez la cliente : coûts, limites et sécurité personnelle15 min
- Chiffrer l'ouverture d'un salon : investissement, charges mensuelles et chiffre d'affaires minimum pour que ce soit rentable22 min
- Choisir et négocier un local : passage, eau, électricité, bail et charges cachées17 min
- Recruter et déclarer une apprentie : profil, période d'essai, contrat écrit, rémunération et CNPS18 min
- Former son apprentie par étapes et lui confier une prestation sans perdre en qualité16 min
- Ajouter des revenus qui ne dépendent pas de vos seules mains : ateliers payants, prestations événementielles et location de matériel15 min
- Rédiger son plan d'affaires sur douze mois : objectifs, chiffres et étapes20 min
- Préparer et passer l'examen final : dossier de projet et cas pratique de gestion18 min