Conditions Générales d'Inscription et d'Utilisation
Dernière mise à jour : 2026
Les présentes conditions résument, en toute transparence, les règles applicables aux formations de STE NIVAYON SARL — Centre de Beauté et de Compétences Professionnelles (Logpom, Douala, Cameroun). Elles sont régies par la Loi N° 2011/012 du 6 mai 2011 relative à la protection du consommateur, l'Acte Uniforme OHADA sur le Droit Commercial Général et toute autre législation camerounaise applicable. Pour chaque inscription, un Contrat d'Inscription détaillé est signé entre l'académie et l'étudiante : en cas de divergence, ce contrat signé prévaut.
1. L'académie
STE NIVAYON SARL, Centre de Beauté et de Compétences Professionnelles, Logpom, Douala, Cameroun. Téléphone : +237 657 632 058 · E-mail : info@nivayonbeautyacademy.com.
2. Inscription et compte
L'accès aux formations nécessite une inscription auprès de l'académie et, pour les formations en ligne, la création d'un compte avec des informations exactes. Chaque inscription est formalisée par un Contrat d'Inscription précisant le programme, les dates, la durée et les frais applicables selon la grille tarifaire en vigueur.
3. Paiement
Les paiements s'effectuent directement auprès de l'académie : en espèces, par Mobile Money (MTN Mobile Money, Orange Money) ou par dépôt bancaire. La totalité des frais est due avant ou le jour du début de la formation, sauf échéancier convenu par écrit. Un reçu officiel est délivré pour chaque paiement. L'accès aux formations en ligne est activé après confirmation du paiement.
4. Annulation, remboursement et transfert
Conformément à l'article 5 de la Loi N° 2011/012, les frais payés ne sont pas remboursables lorsque l'interruption est imputable à l'étudiante : retrait ou abandon volontaire, trois (3) absences non justifiées ou plus, oubli répété du matériel requis, non-paiement du solde, ou exclusion pour mauvaise conduite. Alternative au remboursement : avant le début de la formation, l'étudiante peut demander par écrit — au moins quatorze (14) jours avant la date de début — le transfert de son inscription à une autre personne, sous réserve de l'accord écrit de l'académie. Aucun transfert n'est possible une fois la formation commencée.
5. Assiduité et matériel (formations en présentiel)
L'étudiante s'engage à assister ponctuellement à toutes les séances programmées. Une arrivée plus de quinze (15) minutes après l'heure de début constitue une absence, sauf prévenance au moins une (1) heure avant. Trois (3) absences non justifiées valent abandon volontaire. L'étudiante est responsable de l'acquisition du matériel personnel figurant sur la liste remise à l'inscription et doit l'apporter à chaque séance pratique.
6. Certificat d'achèvement
Un examen final pratique et/ou écrit est organisé à l'issue de chaque programme. Le Certificat d'Achèvement Nivayon — à numéro de série unique, vérifiable en ligne — n'est délivré qu'aux étudiantes ayant achevé la totalité des modules, satisfait aux conditions d'assiduité et atteint la note minimale de passage. Il s'agit d'un certificat institutionnel délivré exclusivement par STE NIVAYON SARL : il ne constitue pas un diplôme d'État et ne doit pas être présenté comme tel.
7. Contenus en ligne et propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus (vidéos, documents, quiz, supports) est protégé. L'accès est strictement personnel : toute reproduction, partage de compte, diffusion ou revente est interdit. Une fois inscrite à un programme en ligne, l'étudiante conserve l'accès à ses leçons et aux mises à jour du contenu.
8. Comportement
L'étudiante s'engage à un comportement professionnel et respectueux envers les formatrices, les autres élèves et le matériel de l'académie — dans les locaux comme dans les espaces communautaires en ligne. Tout dommage causé au matériel ou aux locaux doit être intégralement compensé dans un délai de quatorze (14) jours.
9. Réclamations et litiges
Toute réclamation doit être soumise par écrit (WhatsApp, SMS ou e-mail au contact officiel) dans un délai de cinq (5) jours suivant l'événement concerné ; l'académie répond par écrit sous cinq (5) jours ouvrables. À défaut de résolution, les parties peuvent saisir le Comité de Recours institué par l'Arrêté N° 119 PM du 10 août 2012 (article 30 de la Loi N° 2011/012). En dernier ressort, les juridictions civiles compétentes de Douala (Tribunal de Première Instance) sont seules compétentes.
10. Contact
Pour toute question : info@nivayonbeautyacademy.com · +237 657 632 058 · WhatsApp.